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遇到搬家糾紛，怎麼辦？ |
| 發言人：呆呆熊 |
 遇到搬家糾紛，怎麼辦？ 新的一年即將到來，不少人開始準備購屋換屋等事宜，趁年關將近，人人忙著搬家入厝。 說到搬家，那可真是釵h人的痛，需要花時間整理不說，搬家公司品質良莠不齊，搬家前該如何挑選才不致花錢還被敲竹槓、上當受罪，若真遇上了糾紛，該如何處理以求自保呢？ 剛從國外返台的科學園區工程師Peter指出，因為對台灣的搬家公司不熟悉，他只相信崔媽媽基金會推薦的搬家公司，因為一旦有糾紛，可以請基金會出面討回公道。 崔媽媽基金會執行長呂秉怡指出，基金會每個月都會透過消費者問卷，對全省24家搬家業者進行評鑑，也在網站上提供相關資訊，若消費者透過崔媽媽找搬家公司，還可獲得業者5％的問卷折扣。 此外，基金會也印了不少搬家手冊等基本資料供消費者免費索鴃A希望能夠真正做到消費者與搬家公司的協調橋樑。 呂秉怡指出，目前坊間搬家公司有些專營家庭搬家，有些則以大型公司搬遷為主，對於搬遷物的處理熟練度有些差別，消費者在選擇前，可視需求加以選擇。 至於大家最怕遇到的搬家糾紛，崔媽媽基金會特別整理出糾紛處理五訣： 一.存證索賠、保留證據： 在搬運過程中遇有糾紛，為保障自身安全，避免與搬家人員發生衝突，但要留下物品清單、契約書、發票或收據等相關文件，對於貨車裝載量有疑問或是東西被搬壞時，須趕緊拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。 二.糾紛處理單一窗口化： 搬家時若同時有好幾位消費者在場，最好是由最清楚詳情的一位消費者出面與業者接洽，以免一問三不知，處理起來曠日費時。 三.第一時間反映損失： 依照交通部定型化契約的規定，消費者必須在三天內將物品損壞的事實告知搬家公司，才有可能獲得理賠（若是崔媽媽評鑑的優良搬家公司，在搬運完成後兩個月內，都接受消費者申訴並協助處理）。但若申訴時間距離搬運時間過久，易因證據已消失或雙方記憶模糊，將難以認定責任歸屬。 四.理賠原則明訂於契約書： 一般優良的搬家業者，通常都會有理賠原則，刊載於自行印製的刊物或契約書上，消費者應該在簽約前，仔細審查契約書；而消費者也可以在估價與簽約前，事先詢問搬家公司物品理賠上限等，並請搬家業者明訂於契約書上。 五.事前告知暨契約詳載： 除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司，並詳實記載於契約書中以外，若消費者有額外需求，也必須在估價時詳細告知搬家業者。 除了基本的糾紛處理5訣，呂秉怡也建議可撥「110」請警察前來處理，或3天內以電話撥「1950」到各消費者服務中心申訴，也可向崔媽媽基金會提出居中協調的申請。呂秉怡提醒消費者，選擇優良的搬家公司才是減低糾紛最好的方式。 |
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| 發言人：宅男 |
消費者在搬家時如遇有業者狠行霸道行為或搬到一半便要求另加費用，即其他各種你所不能接受，而搬家業者卻硬要你接納之狀況時。 消費者可以參考以下處理方式： 搬家糾紛的申訴單位 ※投訴順序：狀況當場產生時，消費者可選擇立即電話報案請警察單位 出面處理，若是事後投訴，則可能需要向地檢署按鈴申告 。 投訴單位：警察局 聯絡電話：１１０ 對業者之懲處內容：依社會秩序維護法第６４、６８條，或消費者保 護法第４３、４４條處理。一般糾紛以民事訴訟 處理，涉及恐嚇、傷害部份依刑法第３０４、３ ０５條處理。 ※投訴順序：可先向各縣市之消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表即 可。 投訴單位：消保單位 聯絡電話：(中央)行政院消保會(02)23566614 (地方)台北市消保官(02)27201862 P.S.：各縣市亦有各地消保官 對業者之懲處內容：發函請被投訴的業者於１５日內處理，若仍相應 不理則移請主管單位出面處理。 ※投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。 投訴單位：消基會 聯絡電話：台北(02)27001234 中區分會(04)23757234 南區分會(06)2411234 高屏分會(07)2251234 對業者之懲處內容：若向業者查證屬實，則對媒體公告。 ※投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。 投訴單位：台南市搬家工會 (06)3911111 高雄市搬家工會 (07)7615010 對業者之懲處內容：可透過工會出面協調並告誡搬家業者。 |
| 發言人：蟲蟲 |
如果朋友有認識的可以找比較有口碑的業者會比較有保障 |
| 發言人：音樂娃娃 |
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| 發言人：高志維 |
如果要找便宜的搬家公司 |
| 發言人：郭博仁 |
這家網路評價不錯的搬家公司 https://www.cab.com.tw/ |
| 發言人：鮮蝦子 |
你可以到這網站輕鬆估價網有有數家搬家公司 輕鬆估價網: http://www.questions.com.tw/ |
| 發言人：笑喵 |
優惠服務讓您在搬運過程中更加安心， |
| 發言人：妹妹 |
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| 發言人：顏維蓮 |
Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/ 特殊的賣點，不同於一般的搜尋引擎。 號稱把一些垃圾、廣告網站什麼的，給過濾掉。 並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據 |
| 發言人：冰焰 |
我推薦這家搬家公司_親身搬家經驗_服務態度好_價格合理_部會亂加價_這一點是我家人最在乎的_推薦給有搬家需求的人 |
| 發言人：謝佳宇 |
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| 發言人：牙牙 |
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| 發言人：沈雅竹 |
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| 發言人：王雅明 |
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